Condizioni generali di acquisto e vendita di CardPioneer. Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita (di seguito, le "Condizioni") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.cardpioneer.it (di seguito, il "Sito") e tutti i servizi ivi offerti.
Per "Sito" si intende l'insieme delle pagine web e delle funzionalità digitali accessibili tramite il dominio www.cardpioneer.it e relativi sottodomini.
Per "Gestore" si intende il soggetto che gestisce e amministra la piattaforma CardPioneer.
Per "Utente" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito, si registra e/o utilizza i servizi ivi offerti. L'Utente può assumere, a seconda del servizio utilizzato, la qualifica di acquirente, venditore o partecipante a servizi specifici (incluse aste e abbonamenti).
Per "Contratto" si intende l'insieme delle presenti Condizioni, che si considerano integralmente accettate dall'Utente al momento della registrazione, dell'acquisto, della vendita o dell'utilizzo di qualsiasi servizio offerto dal Sito.
Le presenti Condizioni si applicano a tutti i servizi offerti dal Sito, inclusi acquisti, vendite, aste, abbonamenti e ogni altra funzionalità presente o futura.
Il Sito costituisce una piattaforma digitale di intermediazione e compravendita dedicata a carte collezionabili da gioco e prodotti affini.
Attraverso il Sito, il Gestore può operare sia in qualità di acquirente sia in qualità di venditore, nonché mettere a disposizione servizi accessori e funzionalità aggiuntive.
I servizi principali includono:
Le carte collezionabili trattate sono esclusivamente prodotti originali e ufficiali, realizzati sotto licenza dai rispettivi titolari dei diritti.
La registrazione al Sito è necessaria per accedere ai servizi di acquisto, vendita, aste e abbonamenti.
L'Utente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati, inclusi nome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e credenziali di accesso.
La registrazione si considera completata a seguito della conferma tramite e-mail inviata dal Sito.
Con la registrazione, l'Utente ottiene accesso all'area personale e ai servizi disponibili, nei limiti delle presenti Condizioni.
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, elementi grafici, loghi, interfacce e software, sono di proprietà esclusiva del Gestore o di terzi licenzianti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito.
Le immagini caricate dagli Utenti nell'ambito dei servizi offerti dal Sito possono essere utilizzate dal Gestore esclusivamente per finalità interne alla piattaforma e per la promozione dei servizi del Sito, inclusi eventuali canali social ufficiali.
Il Gestore non assume responsabilità per l'eventuale utilizzo non autorizzato delle immagini da parte di terzi estranei alla piattaforma.
Il Gestore si riserva il diritto di modificare le immagini caricate esclusivamente per finalità tecniche e funzionali, quali ridimensionamento, ottimizzazione, applicazione di filigrane o miglioramento della fruibilità, senza alterarne il contenuto sostanziale.
La semplice navigazione del Sito è consentita a qualsiasi utente.
Tuttavia, la registrazione di un account e l'utilizzo di qualsiasi servizio che comporti la conclusione di un contratto, inclusi acquisti, vendite, partecipazione al servizio "Offerte" e sottoscrizione di abbonamenti, sono riservati esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età (18 anni) e che siano legalmente capaci di agire ai sensi della normativa vigente.
Con la registrazione al Sito e con l'accettazione delle presenti Condizioni, l'Utente dichiara e garantisce, sotto la propria responsabilità, di avere compiuto almeno 18 anni e di possedere la piena capacità giuridica e di agire necessaria per utilizzare i servizi offerti dal Sito.
Il Gestore si riserva il diritto di sospendere o chiudere immediatamente l'account dell'Utente qualora emergano elementi che inducano a ritenere che tale dichiarazione sia falsa o non veritiera, nonché di annullare eventuali ordini, vendite, partecipazioni ad aste o abbonamenti attivi.
Gli acquisti effettuati tramite il Sito sono regolati dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico).
L'acquisto si perfeziona al momento della conferma dell'ordine da parte del Sito e del relativo pagamento da parte dell'Utente.
Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.
Il Gestore si riserva il diritto di:
In caso di annullamento dell'ordine, eventuali somme già versate saranno rimborsate all'Utente.
L'Utente è tenuto a verificare attentamente le caratteristiche del prodotto prima della conferma dell'ordine, inclusi prezzo, quantità e descrizione.
L'Utente può proporre la vendita delle proprie carte collezionabili al Gestore attraverso le procedure messe a disposizione dal Sito.
La vendita si articola nelle seguenti fasi:
in caso di difformità e/o problemi vedi punto 7.3.
Il contratto di vendita si intende concluso solo a seguito della verifica positiva dei prodotti da parte del Gestore.
L'Utente che propone la vendita garantisce che:
Al ricevimento dei prodotti, il Gestore effettua una verifica qualitativa e quantitativa.
La verifica include, a titolo esemplificativo:
Il grading effettuato dal Gestore costituisce una valutazione commerciale interna e non una certificazione ufficiale di terzi soggetti.
In caso di conformità, il Gestore procede alla conferma della vendita e al pagamento dovuto all'Utente.
In caso di non conformità, il Gestore può:
Qualora anche un solo prodotto risulti non conforme rispetto a quanto dichiarato, il Gestore si riserva il diritto di rifiutare l'intera spedizione.
Il Gestore non è responsabile per disservizi, ritardi o modifiche derivanti da:
In tali casi il Gestore potrà sospendere temporaneamente o annullare le operazioni in corso senza alcun obbligo risarcitorio nei confronti degli Utenti, salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile.
Il Gestore si riserva il diritto di:
L'Utente venditore deve seguire le istruzioni fornite dal Sito per:
La spedizione deve contenere il codice ordine fornito dal Sito.
In caso di invio di prodotti non conformi o diversi da quelli approvati, il Gestore potrà rifiutare l'intera spedizione.
Il servizio denominato "Offerte" consente agli Utenti di partecipare a vendite strutturate sotto forma di aste a ribasso pubblicate dal Gestore all'interno dell'apposita sezione del Sito.
Il Gestore determina autonomamente i prodotti oggetto delle aste, il prezzo iniziale, la durata e le condizioni di partecipazione.
Per partecipare a un'asta a ribasso, l'Utente deve inviare una candidatura attraverso la procedura disponibile sul Sito, che include obbligatoriamente:
La candidatura deve essere completa e conforme alle istruzioni fornite dal Sito.
Ogni candidatura è soggetta a valutazione discrezionale da parte del Gestore, che potrà:
L'Utente prende atto che la partecipazione all'asta non è automatica e non genera alcun diritto alla partecipazione fino a conferma del Gestore.
Per ciascuna asta, l'Utente può presentare una sola candidatura.
Non è consentito:
Qualsiasi errore comporta l'esclusione automatica dalla singola asta, senza possibilità di rettifica.
È vietato utilizzare:
Il Gestore si riserva il diritto di sospendere o eliminare gli account coinvolti.
Al termine del periodo di asta, il Gestore individua il vincitore secondo criteri interni e discrezionali.
L'Utente vincitore riceverà:
Il vincitore dell'asta è tenuto a rispettare le istruzioni ricevute e a procedere con la spedizione secondo le modalità indicate dal Sito.
Il mancato rispetto delle tempistiche o delle istruzioni può comportare l'annullamento della vincita e l'esclusione dalle future aste.
Alla ricezione del prodotto, il Gestore effettua una verifica completa, che include:
In caso di difformità tra il prodotto ricevuto e la candidatura presentata, il Gestore potrà:
Le difformità includono, a titolo esemplificativo:
Il Gestore documenta internamente, tramite fotografie e/o video, le condizioni delle carte oggetto delle aste sia in fase di spedizione sia in fase di ricezione.
Tale documentazione ha finalità esclusivamente interne e probatorie in caso di contestazioni.
Il Gestore si riserva il diritto di escludere temporaneamente o definitivamente un Utente dal servizio "Offerte" in caso di:
Il Sito mette a disposizione dell'Utente due piani di abbonamento denominati Premium e Silver, che consentono l'accesso a funzionalità e vantaggi economici aggiuntivi rispetto agli utenti non abbonati.
L'acquisto di un abbonamento costituisce un contratto di durata determinata tra l'Utente e il Gestore, regolato dalle presenti Condizioni e dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza (D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 70/2003).
Abbonamento Premium — include i seguenti vantaggi:
Abbonamento Silver — include i medesimi vantaggi dell'abbonamento Premium, ad eccezione della percentuale di sconto applicata sugli acquisti, che è pari al 3% sull'intero importo del carrello, con le medesime esclusioni previste per il Premium.
Gli abbonamenti hanno durata determinata e non si rinnovano automaticamente.
La data di scadenza dell'abbonamento è visibile all'interno dell'area personale dell'Utente, nella sezione dedicata agli abbonamenti.
L'Utente può rinnovare l'abbonamento esclusivamente nei 60 (sessanta) giorni precedenti la data di scadenza.
Non è possibile effettuare il rinnovo prima di tale periodo né dopo la scadenza, salvo eventuali nuove sottoscrizioni previste dal Sito.
Il Gestore invierà all'Utente una comunicazione informativa via e-mail 60 giorni prima della scadenza, al fine di consentire la gestione del rinnovo.
I vantaggi derivanti dall'abbonamento:
Gli sconti non si applicano agli importi relativi all'abbonamento stesso e ai suoi rinnovi.
L'Utente si impegna a utilizzare i vantaggi dell'abbonamento in modo corretto e conforme alle presenti Condizioni.
È vietato qualsiasi utilizzo abusivo, fraudolento o finalizzato all'aggiramento delle regole del Sito.
Il Gestore si riserva il diritto di sospendere o revocare l'abbonamento in caso di abuso, senza obbligo di rimborso nei limiti consentiti dalla legge.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto dell'abbonamento entro 14 giorni.
Tuttavia, qualora l'Utente richieda l'esecuzione immediata del servizio al momento dell'acquisto, prende atto e accetta che:
Il Gestore si riserva il diritto di sospendere o revocare l'abbonamento in caso di:
Per saldo si intende l'importo dovuto dall'Utente al Gestore per l'acquisto di prodotti o servizi.
Per credito si intende l'importo dovuto dal Gestore all'Utente a seguito della vendita di prodotti.
Il pagamento del saldo avviene al momento della conferma dell'ordine tramite i metodi disponibili sul Sito.
Attualmente le modalità sono mediante bonifico bancario, carta di credito o servizio Paypal.
I crediti maturati dall'Utente vengono saldati mediante bonifico bancario.
Eventuali costi applicati da fornitori terzi (ad esempio circuiti di pagamento o istituti bancari) sono interamente a carico dell'Utente.
Il Gestore non è responsabile di tali costi.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare comunicazione all'indirizzo: rimborsi@cardpioneer.it
Il reso deve essere effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso è subordinato alla restituzione dei prodotti integri e non alterati.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla verifica fisica del materiale da parte del Gestore.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, inclusi beni:
Il Gestore documenta tramite fotografie e/o video le condizioni dei prodotti prima della spedizione.
Tale documentazione costituisce elemento probatorio in caso di contestazioni relative a:
Il rimborso potrà essere negato o ridotto qualora il prodotto restituito non corrisponda a quello originariamente spedito.
Il Gestore non è responsabile per danni, smarrimenti, furti o alterazioni dei prodotti avvenuti dopo la consegna al vettore logistico.
La responsabilità del Gestore termina nel momento in cui il prodotto viene affidato al corriere.
È consigliata l'utilizzazione di spedizioni assicurate.
Il Gestore si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso ai servizi del Sito, anche senza preavviso, in caso di:
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Gestore non sarà responsabile per:
Resta salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela dei consumatori.
Tutte le comunicazioni inviate dal Gestore all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente si considerano validamente ricevute.
Le comunicazioni elettroniche (incluse e-mail e notifiche di sistema) hanno pieno valore contrattuale e probatorio tra le parti, salvo prova contraria.
Il Gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni.
Le modifiche saranno comunicate agli Utenti tramite e-mail o notifica sul Sito.
L'uso continuato del Sito successivo alle modifiche comporta accettazione automatica delle stesse.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.
Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo: info@cardpioneer.it
L'utilizzo del Sito e dei relativi servizi implica la lettura, comprensione e accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.
Il Servizio Permuta è una funzionalità della piattaforma CardPioneer che consente agli Utenti abbonati attivi di pubblicare le proprie carte Pokémon TCG e di entrare in contatto con altri Utenti interessati a uno scambio diretto.
CardPioneer svolge esclusivamente il ruolo di piattaforma di incontro tra gli Utenti. Il Gestore non è parte degli accordi di scambio, non interviene nella gestione materiale delle carte, non garantisce l'autenticità, lo stato di conservazione o il valore delle stesse, e non è responsabile dell'esito dello scambio.
Il Servizio Permuta è accessibile esclusivamente agli Utenti in possesso di un abbonamento attivo (Premium o Silver). Gli Utenti con piano Free non possono partecipare al Servizio Permuta.
L'Utente abbonato può pubblicare una o più carte nella sezione Permuta, fornendo:
Il Gestore si riserva di approvare o rifiutare la pubblicazione e di assegnare un peso ufficiale alla carta, utilizzato come riferimento per la categorizzazione nella vetrina. L'approvazione non costituisce garanzia di autenticità o di valore della carta.
Un Utente abbonato (di seguito "Proponente") può inviare una proposta di scambio al proprietario di una carta in vetrina (di seguito "Proprietario"), indicando una o più proprie carte da offrire in cambio.
Il Servizio Permuta consente esclusivamente lo scambio di carte contro carte. Gli Utenti sono liberi di negoziare i termini dello scambio in autonomia, valutando le carte proposte in base alle loro caratteristiche.
Non è consentito, in nessuna forma, prevedere conguagli o corrispettivi in denaro — né attraverso la piattaforma, né al di fuori di essa — nell'ambito degli scambi effettuati tramite il Servizio Permuta. Ogni proposta deve consistere unicamente in una o più carte offerte in cambio della carta pubblicata.
Qualora venga rilevato un accordo economico tra Utenti in relazione a uno scambio effettuato tramite il Servizio Permuta, il Gestore si riserva il diritto di sospendere o bannare gli Utenti coinvolti, senza pregiudizio per eventuali azioni ulteriori.
Il Proprietario può accettare o rifiutare la proposta direttamente dalla propria area personale, senza necessità di intervento del Gestore.
La proposta rimane attiva per 7 giorni dalla data di invio. Trascorso tale termine senza risposta, la proposta si considera automaticamente scaduta.
In caso di accettazione da parte del Proprietario, CardPioneer invierà automaticamente a entrambi gli Utenti una comunicazione via email contenente:
Da quel momento gli Utenti gestiranno autonomamente e direttamente l'organizzazione dello scambio, al di fuori della piattaforma CardPioneer. Le carte coinvolte verranno rimosse dalla vetrina pubblica.
La comunicazione del nome e dell'email della controparte avviene esclusivamente in seguito all'accettazione reciproca della proposta di scambio, e costituisce parte integrante del servizio richiesto dall'Utente al momento dell'iscrizione e dell'utilizzo del Servizio Permuta.
Gli Utenti acconsentono esplicitamente alla condivisione del proprio nome e indirizzo email con la controparte nell'ambito di uno scambio accettato. I dati condivisi non potranno essere utilizzati per finalità diverse dallo scambio concordato.
Gli Utenti che utilizzano il Servizio Permuta si assumono la piena e totale responsabilità in merito a:
CardPioneer non è responsabile di truffe, inadempimenti, danni o perdite derivanti dagli scambi conclusi tra gli Utenti.
Il Gestore non è parte contraente degli scambi effettuati tramite il Servizio Permuta. La piattaforma si limita a fornire uno spazio digitale per facilitare l'incontro tra Utenti interessati allo scambio di carte Pokémon TCG.
Il Gestore non rilascia alcuna garanzia in merito all'identità degli Utenti, all'autenticità delle carte, al buon esito degli scambi o alla solvibilità delle parti.
In caso di controversia tra Utenti derivante da uno scambio, CardPioneer non è tenuta a intervenire e declina ogni responsabilità.
È vietato utilizzare il Servizio Permuta per:
Il Gestore si riserva di sospendere o bannare gli Utenti che violino queste disposizioni, senza pregiudizio per eventuali azioni legali.
Al termine di uno scambio, gli Utenti possono lasciare un feedback facoltativo (da 1 a 3 stelle con commento opzionale) sulla controparte. Il feedback è visibile nel profilo pubblico dell'Utente e nella vetrina delle permute, al fine di favorire la fiducia nella community.
I feedback devono essere veritieri e basati sull'esperienza reale dello scambio. Feedback falsi, denigratori o scritti in malafede potranno essere rimossi dal Gestore.